隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,各行各業(yè)幾乎所有的企業(yè)都需要建設(shè)網(wǎng)站。然而網(wǎng)站建設(shè)的市場就那么大一塊蛋糕,同行競爭又特別激烈,你們公司擁有的技術(shù)和實力其他很多網(wǎng)站建設(shè)公司也擁有,那么客戶憑什么就一定要選擇你們公司呢?這里引出一個話題:網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)員怎樣吃定客戶?有沒有必殺技?看看下面的幾段話我們就會有答案了。
網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)員只要能做到以下幾點,客戶就跑不掉了:
一、給客戶留下良好的個人印象,讓對方感覺你這個人靠譜。
如果客戶對你個人反感,可以預(yù)料到,他肯定不會跟你簽約,無論你所在的網(wǎng)站建設(shè)公司實力有多強大。所以我們網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員去見客戶時,一定要想辦法讓客戶對你個人產(chǎn)生好感覺得你是一個靠譜的人,至少不反感吧。
二、讓對方感覺到你的公司有技術(shù)實力,能達到他的要求。
如果客戶感覺你們公司實力不足以達到他的建站要求,無論你個人形象和口才有多好,十有八九客戶都不會與你簽約合作的(除非客戶有其他動機),這一條是鐵律。
三、讓對方感覺到你們公司的售后服務(wù)有保障。
客戶要求建設(shè)網(wǎng)站,不單是對你們公司的技術(shù)實力有要求,還會考慮網(wǎng)站建設(shè)完上線之后會不會出什么故障,一旦出現(xiàn)故障或者后面有什么修改的要求,你們公司會不會及時響應(yīng),有沒有售后服務(wù)保障。售后服務(wù)也是很多客戶會考慮的一個關(guān)鍵點。
四、價格。讓對方感覺價格合理,或者讓他感覺占到便宜了,或者讓他感覺物有所值。
網(wǎng)站建設(shè)的價格,恐怕這個問題就是客戶關(guān)注的核心問題了吧。在這個同質(zhì)化現(xiàn)象特別嚴重的行業(yè),這個網(wǎng)絡(luò)公司可以滿足客戶的需求,那個建站公司也可以滿足,還有很多很多網(wǎng)站公司都能達到客戶的標準,那么最能觸動大多數(shù)客戶的一條關(guān)鍵因素就是網(wǎng)站建設(shè)的價格了。如果客戶感覺你的價格合理,或者感覺你的價格偏低讓他占到便宜了,或者他感覺你們公司建設(shè)的網(wǎng)站確實品質(zhì)不凡、獨具特色、物有所值,此三條只要有一條做到,都能夠打動客戶。
那么,怎樣實現(xiàn)以上幾條呢?
一、加強個人修養(yǎng)和職業(yè)操守。在談單的過程中讓客戶感受到你的個人素質(zhì)、職業(yè)修養(yǎng)。
二、熟練掌握專業(yè)知識,對客戶提出的問題能夠做到從容不迫地回答,并讓客戶滿意,在專業(yè)程度上征服客戶。
三、向客戶充分展示公司各項實力,讓客戶放心。
四、合理利用銷售技巧。提高警覺性和敏感度,隨時察覺客戶的細微心理變化和關(guān)注點,適時地調(diào)整應(yīng)對策略。掌握好與客戶互動的節(jié)奏,不要太頻繁地打擾客戶,也不要放松聯(lián)絡(luò),防止被同行挖角。
如果以上幾條你都做到了,基本上可以確定你能搞定這個客戶。其實這些并不是見不得光的技巧或手段,我相信每一個有網(wǎng)站建設(shè)需求的客戶都希望能跟一個個人素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)都很高的網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)員打交道,都希望找到一個靠譜的有實力的網(wǎng)站建設(shè)公司合作。即使你報的價格稍微偏高,如果對方高度認可你這個人,認可你所在的公司,也會愿意跟你成交。好的項目體驗與人直接相關(guān),與感覺相關(guān),有些追求項目體驗的客戶方也許并不太在乎價格。
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